Νομική Σημείωση

ΝΟΜΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Η πρόσβαση στον ιστότοπο DoYouItaly.com εκχωρεί την προϋπόθεση του ΧΡΗΣΤΗ και συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή, από την εν λόγω πρόσβαση ή/και χρήση, αυτής της νομικής ειδοποίησης και της πολιτικής απορρήτου στην τελευταία της έκδοση, με την επιφύλαξη των Γενικών Όρων Σύμβασης που , όπου ισχύει, είναι υποχρεωτικές. Ως εκ τούτου, σας συμβουλεύουμε να διαβάζετε αυτά τα έγγραφα πριν χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες που προσφέρονται από αυτόν τον ιστότοπο, καθώς και κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση, καθώς διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε, να τροποποιήσουμε, να προσθέσουμε ή να διαγράψουμε οποιοδήποτε μέρος αυτών των όρων ανά πάσα στιγμή.

Σε καμία περίπτωση η απλή πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο δεν συνεπάγεται την ύπαρξη εμπορικής σχέσης μεταξύ του χρήστη και του ιστότοπου.

Ι. ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

Για τους σκοπούς του άρθ. 10 του Ν. 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, παρέχονται οι ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τους κατόχους αυτής της Ιστοσελίδας:

Ιδιοκτήτης της ιστοσελίδας : GESMARKET INTERNET PARA VENDER SL
Εγγεγραμμένη διεύθυνση : Calle Ronda Mijares 190 bis, 12002 Castellón, Ισπανία.
ΑΦΜ B12630620
Στοιχεία μητρώου : Τόμος: 1191, Βιβλίο: 754, Σελίδα: CS 21393.

Εκτός από την έδρα, τα ακόλουθα κανάλια είναι διαθέσιμα στους χρήστες για την αντιμετώπιση των αιτημάτων, των ερωτήσεων ή των καταγγελιών τους:

II. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

1. Εισαγωγή.

Η DoYouItaly προσφέρει σε αυτόν τον ιστότοπο, έναν ιστότοπο σύγκρισης τιμών για ενοικίαση αυτοκινήτου και άλλες βοηθητικές υπηρεσίες (π.χ. ασφάλιση που σχετίζεται με κρατήσεις), επιτρέποντας επίσης την κράτηση ή τη σύναψη σύμβασης απευθείας στον ίδιο τον ιστότοπο. Με την πρόσβαση και τη χρήση αυτού του ιστότοπου, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις, και επομένως σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτήν την ενότητα πριν από την περιήγηση.

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, ο Χρήστης αποδέχεται ότι η DoYouItaly δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση ή ευθύνη για τις υπηρεσίες που δεν παρέχει άμεσα. Με την ίδια έννοια, η DoYouItaly δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ανακρίβεια, ελλιπή ή έλλειψη ενημέρωσης ή/και ανακρίβειας των δεδομένων ή πληροφοριών σχετικά με τα χαρακτηριστικά και οποιαδήποτε άλλα σχετικά δεδομένα και πληροφορίες παρέχονται από τους προμηθευτές των προϊόντων ή των υπηρεσιών που προσφέρονται στο η ιστοσελίδα.

2. Υποχρεώσεις των Χρηστών.

Οι χρήστες αναλαμβάνουν να χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο με νόμιμο τρόπο, σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων όρων και με τρόπο που να μην προκαλεί βλάβη στα δικαιώματα ή τα συμφέροντα του DoYouItaly ή τρίτων. Ως παράδειγμα και με κανέναν τρόπο περιοριστικό ή αποκλεισμό, ο Χρήστης αναλαμβάνει επίσης να:

Να μην εμπλέκονται σε δραστηριότητες που είναι παράνομες ή αντίθετες με τη δημόσια τάξη ή την καλή πίστη.
Να μην χρησιμοποιείτε τα δεδομένα που δημοσιεύονται στον ιστότοπο για την αποστολή ανεπιθύμητων επικοινωνιών (spam).
Να μην εισάγουν ή να διαδίδουν ψευδείς, παραπλανητικές, διφορούμενες ή ανακριβείς πληροφορίες ή περιεχόμενο στον ιστότοπο κατά τρόπο που να παραπλανούν τους αποδέκτες των πληροφοριών, ούτε να διαδίδουν περιεχόμενο ρατσιστικού, ξενοφοβικού, πορνογραφικού ή τρομοκρατικού χαρακτήρα ή περιεχόμενο που παραβιάζει τα ανθρώπινα δικαιώματα ή τα δικαιώματα των ανηλίκων.
Μην προβείτε σε ενέργειες που συνεπάγονται ή συνεπάγονται παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. DoYouItaly ή τρίτα μέρη.
Να μην προκαλείται ζημιά στα φυσικά και λογικά συστήματα του DoYouItaly , των προμηθευτών τους ή τρίτων
Να μην εισάγουν ή να διαδίδουν ιούς υπολογιστών ή να χρησιμοποιούν άλλα φυσικά ή λογικά συστήματα ικανά να προκαλέσουν την προαναφερθείσα ζημιά.
Να μην αφαιρέσετε, τροποποιήσετε, αποφύγετε ή χειριστείτε οποιαδήποτε συσκευή προστασίας ή σύστημα ασφαλείας που είναι εγκατεστημένο στις σελίδες αυτού του ιστότοπου.

3. Αποποίηση ευθύνης.

Αυτός ο ιστότοπος παρέχεται "ως έχει" και η χρήση του γίνεται με ευθύνη του Χρήστη, επομένως, ούτε η DoYouItaly , ούτε οι διαχειριστές, οι υπάλληλοι, οι προμηθευτές ή οι συνεργάτες της δεν ευθύνονται για ζημίες οποιασδήποτε φύσης, άμεσης ή άλλης, που προκύπτουν από τη χρήση του Ιστού, εξαιρώντας ρητά το DoYouItaly , στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, από οποιεσδήποτε εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές.

Η DoYouItaly δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα και την προσβασιμότητα του ιστότοπου, αν και θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για να το κάνει. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν διακοπές για το χρόνο που απαιτείται για την εκτέλεση των σχετικών εργασιών συντήρησης.

Η DoYouItaly δεν ευθύνεται για πιθανές ζημιές που προκύπτουν από παρεμβολές, διακοπές, ιούς υπολογιστών, βλάβες τηλεφώνου ή αποσυνδέσεις τηλεφώνου που προκαλούνται από λόγους πέραν της προαναφερθείσας οντότητας, καθυστερήσεις ή μπλοκαρίσματα στη χρήση αυτού του ηλεκτρονικού συστήματος που προκαλούνται από ελλείψεις ή υπερφόρτωση στην επεξεργασία δεδομένων κέντρο, τηλεφωνικές γραμμές, το σύστημα Διαδικτύου ή άλλα ηλεκτρικά συστήματα, ούτε οποιαδήποτε άλλη αλλαγή που μπορεί να συμβεί στο λογισμικό ή το υλικό των χρηστών. Ούτε εγγυάται την απουσία ιών, κακόβουλου λογισμικού, trojans ή άλλων στοιχείων που μπορεί να προκαλέσουν αλλαγές στο σύστημα υπολογιστή, τα έγγραφα ή τα αρχεία του Χρήστη, αποκλείοντας οποιαδήποτε ευθύνη για ζημίες οποιουδήποτε είδους προκλήθηκαν στον Χρήστη για αυτόν τον λόγο. Με τον ίδιο τρόπο, η DoYouItaly δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκαλούνται από τρίτα μέρη λόγω παράνομης παρέμβασης πέρα από τον έλεγχό της.

Δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκαλούνται από τη χρήση ή κακή χρήση του περιεχομένου του ιστότοπου, ούτε για τυχόν συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από σφάλματα, ελαττώματα ή παραλείψεις στο περιεχόμενο που ενδέχεται να εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο που παρέχονται από τους ίδιους τους χρήστες ή άλλο τρίτο κόμματα. Η DoYouItaly δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση ή ευθύνη για τις υπηρεσίες που δεν εκτελεί άμεσα.

4. Εξωτερικοί σύνδεσμοι.

Σε καμία περίπτωση η DoYouItaly δεν θα αναλάβει καμία ευθύνη για τα περιεχόμενα των συνδέσμων που ανήκουν σε έναν εξωτερικό ιστότοπο, ούτε θα εγγυηθεί την τεχνική διαθεσιμότητα, ποιότητα, αξιοπιστία, ακρίβεια, πληρότητα, ειλικρίνεια, εγκυρότητα και νομιμότητα οποιουδήποτε υλικού ή πληροφοριών που περιέχεται σε αυτούς τους υπερσυνδέσμους ή άλλους δικτυακούς τόπους. Ομοίως, η συμπερίληψη αυτών των εξωτερικών συνδέσεων δεν συνεπάγεται κανενός είδους σύνδεση, συγχώνευση ή συμμετοχή με τις συνδεδεμένες οντότητες.

5. Πνευματική ιδιοκτησία και πνευματικά δικαιώματα.

Με την επιφύλαξη του περιεχομένου επί του οποίου τρίτα μέρη κατέχουν πνευματικά δικαιώματα, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του ιστότοπου, το όνομα τομέα, τον πηγαίο κώδικα, τη δομή σχεδίασης και πλοήγησης και τα στοιχεία που περιέχονται σε αυτά (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εικόνων, ήχου, ήχου , βίντεο, λογισμικό ή κείμενα, εμπορικά σήματα ή λογότυπα, συνδυασμοί χρωμάτων, δομή και σχέδιο κ.λπ.) ανήκουν στον DoYouItaly , στον οποίο η αποκλειστική άσκηση των δικαιωμάτων εκμετάλλευσης αυτών υπό οποιαδήποτε μορφή, και, ειδικότερα, , τα δικαιώματα αναπαραγωγής, διανομής, δημόσιας επικοινωνίας και μετασχηματισμού αντιστοιχούν, σύμφωνα με τις διατάξεις του ισχύοντος νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αναπαραγωγή, διανομή και δημόσια επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένης της διάθεσης, του συνόλου ή μέρους του περιεχομένου αυτού του ιστότοπου, σε οποιαδήποτε μορφή και με οποιοδήποτε τεχνικό μέσο, απαγορεύεται ρητά χωρίς την άδεια του DoYouItaly ή, κατά περίπτωση, τρίτων κατέχουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή πνευματικά δικαιώματα επί του σχετικού περιεχομένου. Παρά τα προαναφερθέντα, ο χρήστης του ιστότοπου μπορεί να δει τα στοιχεία αυτού του ιστότοπου και ακόμη και να τα εκτυπώσει, να τα αντιγράψει και να τα αποθηκεύσει στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή του ή σε οποιοδήποτε άλλο φυσικό μέσο, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό αφορά αποκλειστικά και μόνο προσωπική και ιδιωτική χρήση. Οι οντότητες ή τα πρόσωπα που, με την προηγούμενη εξουσιοδότηση του ιδιοκτήτη αυτού του ιστότοπου, σκοπεύουν να δημιουργήσουν έναν σύνδεσμο προς αυτόν, πρέπει να εγγυηθούν ότι επιτρέπουν μόνο την πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο ή την υπηρεσία, αλλά δεν αναπαράγουν τα περιεχόμενα και τις υπηρεσίες του.

III. ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ

1. Εισαγωγή.

Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κρατήσεις που υποβάλλονται σε επεξεργασία σε αυτόν τον ιστότοπο (εφεξής ο "Ιστότοπος"), που ανήκουν στον DoYouItaly .

Η ανάθεση των δραστηριοτήτων ή υπηρεσιών που διατίθενται στον ιστότοπο πραγματοποιείται απευθείας με τους αντίστοιχους προμηθευτές (εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, ασφαλιστικές εταιρείες κ.λπ.), με την παρέμβαση του DoYouItaly σε αυτή τη διαδικασία ως σύγκρισης τιμών και σας επιτρέπει να κάνετε και να διαχειριστείτε την κράτηση ή το συμβόλαιό σας απευθείας στον ίδιο τον ιστότοπο. Τα στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας των προμηθευτών αναγράφονται στη σελίδα από την οποία ζητείται ή επισημοποιείται η κράτηση.

2. Νομική ρύθμιση.

Αυτοί οι γενικοί όροι υπόκεινται στις διατάξεις του νόμου 7/1998 της 13ης Απριλίου για τους γενικούς όρους σύμβασης, βασιλικό νομοθετικό διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, με το οποίο εγκρίνεται το αναθεωρημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προάσπιση Καταναλωτών και Χρηστών και άλλους συμπληρωματικούς νόμους, τον Νόμο 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, καθώς και όλους τους ισχύοντες τουριστικούς κανονισμούς και, επικουρικά, τον Αστικό Κώδικα και τον Εμπορικό Κώδικα.

3. Ρήτρες.

Η επισημοποίηση των κρατήσεων μέσω της ιστοσελίδας υπόκειται στις ακόλουθες ρήτρες:

Δηλώσεις: Ο χρήστης δηλώνει:
- Ότι είναι σε νόμιμη ηλικία και έχουν πλήρη ικανότητα να επισημοποιήσουν την κράτηση, δηλώνοντας ότι κατανοείτε και κατανοείτε όλους τους όρους που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο.
- Ότι οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την κράτηση είναι αληθείς και πλήρεις.
- Ότι επιβεβαιώνουν την κράτηση που ζητήθηκε και συγκεκριμένα τις ημερομηνίες που αναφέρονται και την κατηγορία του επιλεγμένου οχήματος.
Πρόσβαση στον Ιστότοπο: Η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο γίνεται με ευθύνη του χρήστη.
Σύμβαση υπηρεσιών:
α) Οι κρατήσεις που διεκπεραιώνονται μέσω αυτού του ιστότοπου αποτελούν σύμβαση μεταξύ εσάς και του προμηθευτή του οχήματος ή της υπηρεσίας που προσλαμβάνετε, με την DoYouItaly να παρεμβαίνει σε αυτήν τη διαδικασία ως σύγκριση τιμών και να σας επιτρέπει να κάνετε και να διαχειρίζεστε την κράτηση ή τη σύμβασή σας απευθείας στον ιστότοπο εαυτό.
Συνεπώς, κατανοείτε και αποδέχεστε ότι αυτοί οι προμηθευτές, ο καθένας στο πλαίσιο των αντίστοιχων υποχρεώσεών του, θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη σύναψη συμβάσεων και την εκτέλεση των υπηρεσιών που αποτελούν αντικείμενο της κράτησης, καθώς και για τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και κανονισμούς που ισχύουν για αυτούς και για το σκοπό αυτό συμφωνείτε ότι η DoYouItaly απαλλάσσεται από οποιαδήποτε ευθύνη ως προς αυτό. Η DoYouItaly δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ανακρίβεια, ελλιπή, αδυναμία ενημέρωσης ή/και ανακρίβεια των χαρακτηριστικών και οποιωνδήποτε άλλων σχετικών δεδομένων και πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες που διατίθενται στην αγορά στον Ιστότοπο και παρέχονται από αυτούς τους προμηθευτές.
Γενικά, η DoYouItaly δεν αναλαμβάνει καμία υποχρέωση ή ευθύνη για υπηρεσίες που δεν εκτελεί άμεσα.
Οι πάροχοι των υπηρεσιών που έχουν κρατηθεί προσδιορίζονται στη σελίδα από την οποία ζητείται ή επισημοποιείται η κράτηση.
β) Η κράτηση περιλαμβάνει τις υπηρεσίες που αναφέρονται αναλυτικά σύμφωνα με τους όρους κράτησης που ορίζονται στη σελίδα από την οποία ζητείται ή επισημοποιείται η κράτηση. Αυτοί οι συγκεκριμένοι όροι μαζί με αυτούς τους γενικούς όρους πρέπει να γίνουν αποδεκτοί από εσάς προτού κάνετε κράτηση.
γ) Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί έγκυρα στα ισπανικά και στις άλλες γλώσσες που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των μεταφρασμένων εκδόσεων αυτών των όρων, θα υπερισχύει η ισπανική έκδοση.
δ) Online κρατήσεις: Η διαδικασία επισημοποίησης των ηλεκτρονικών κρατήσεων είναι η εξής
- Διαθεσιμότητα: Αναζήτηση ημερομηνιών και επιλογή τύπου οχήματος και, εάν υπάρχουν, πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. υπέρβαση ασφάλισης).
- Συλλογή προσωπικών δεδομένων και αποδοχή γενικών όρων και προϋποθέσεων.
- Αίτημα για στοιχεία κάρτας και πληρωμή με χρεωστική κάρτα μέσω της πύλης POS.
- Επιβεβαίωση κράτησης και πληρωμής, σφάλμα ή ακύρωση πληρωμής.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους όρους των τιμολογίων, η κράτηση δεν θεωρείται σταθερή έως ότου καταβληθεί η καθορισμένη τιμή.
ε) Σε κάθε βήμα της διαδικασίας κράτησης, τυχόν σφάλματα στην εισαγωγή δεδομένων μπορούν να διορθωθούν χρησιμοποιώντας το κουμπί "πίσω" στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Ομοίως, η Επιβεβαίωση κράτησης θα ανακεφαλαιώσει τις λεπτομέρειες της κράτησης. Σε περίπτωση εντοπισμού σφαλμάτων, οι πελάτες θα πρέπει να ζητήσουν αμέσως διορθώσεις στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: info2@doyouitaly.com
Μόλις πραγματοποιηθεί η κράτηση, ο πελάτης θα λάβει το αντίστοιχο κουπόνι μέσω e-mail.
στ) Τιμή και πληρωμή: Οι όροι, η τιμή των υπηρεσιών και οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής είναι αυτοί που καθορίζονται ρητά στη σελίδα όπου κάνετε την κράτηση.
Οι προσφορές και οι προσφορές ισχύουν μόνο για όσο διάστημα παραμένουν προσβάσιμες στους αποδέκτες της υπηρεσίας.
Εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα είναι Τιμές Λιανικής, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Η συναλλαγή θα πραγματοποιείται σε ΕΥΡΩ από ποια χώρα και αν είναι ο πελάτης.
ζ) Τροποποίηση ή ακύρωση κρατήσεων: Η τροποποίηση ή ακύρωση επιβεβαιωμένων κρατήσεων υπόκειται στους ειδικούς όρους που καθορίζονται στους όρους τιμολόγησης
η) Δικαίωμα υπαναχώρησης: Για τους σκοπούς των διατάξεων του άρθρου 97.1.ιγ) RDL 1/2007, ενημερώνεστε ότι, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 103 α) και ιβ) του προαναφερθέντος Βασιλικού Διατάγματος Νόμου, πράττετε δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.

4. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Οι χρήστες μπορούν να βρουν πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους και τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων πρόσβασης, διαγραφής, περιορισμού και διόρθωσης των προσωπικών τους πληροφοριών, καθώς και το δικαίωμα αντίθεσης στην επεξεργασία και φορητότητά τους στην πολιτική απορρήτου που διατίθεται στην αρχική σελίδα του ιστοσελίδα, η πολιτική της οποίας ενσωματώνεται σε αυτούς τους όρους με αναφορά.

5. Ακυρότητα των ρητρών.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη αυτών των όρων χρήσης κηρυχθεί άκυρη, θα επηρεαστεί μόνο αυτή η διάταξη ή εκείνο το τμήμα της που έχει κηρυχθεί άκυρο, και κατά τα άλλα οι όροι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ και ισχύουν, και η διάταξη αυτή ή η επηρεαζόμενο μέρος, θα θεωρείται ότι δεν έχει συμπεριληφθεί στους παρόντες όρους χρήσης.

6. Αποδοχή.

Η πρόσβαση στον Ιστότοπο και η χρήση του, καθώς και το αίτημα και η επισημοποίηση κράτησης ή σύμβασης συνεπάγονται απαραίτητα ότι καθένας από αυτούς τους όρους, θεωρείται ως αναπόσπαστο μέρος της κράτησης και συμπληρώνεται με τους όρους του τιμολογίου και των ειδικών ισχύουσα νομοθεσία, γίνονται ρητά αποδεκτά από εσάς.

7. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία.

Με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που αναγνωρίζονται στους καταναλωτές από το Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, αυτός ο ιστότοπος διέπεται από το ισπανικό δίκαιο, εξαιρουμένων των κανόνων σύγκρουσης νόμων και οποιασδήποτε διαφοράς που μπορεί να προκύψει από τη χρήση του ή τις υπηρεσίες που συνδέονται σε αυτήν υπόκεινται στη δικαιοδοσία των Δικαστηρίων και των Δικαστηρίων που είναι αρμόδια σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών για τους καταναλωτές, στην οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση οι καταναλωτές μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage